İLETİŞİM OFİSLERİMİZ

MERKEZ

1.O.S.B. 5. Kısım Anadolu Caddesi No: 13
Sincan-Ankara, Türkiye

Telefon
+90 312 999 0 500

Faks
+90 312 999 0 515- 516

e-Posta
info@osmanlireklam.com.tr

Koordinat
39.953833, 32.489018

DAMMAM (AJANS)

International Planning & Technology Est.
31432 P.O. Box 5582
Dammam, Saudi Arabia

Telefon/Faks
+0966 382 8 072

e-Posta
info@osmanlireklam.com.tr

TAJIKISTAN

R. Nabieva No: 205
Duşanbe, Tacikistan

Telefon/Faks
+992 37 233 33 33 11

e-Posta
info@osmanlireklam.com.tr

Koordinat
38.542751, 68.746326

SOCIAL MEDIA

İNSAN KAYNAKLARI

Güvenli çalışma ortamı; sadece yeterli teknik ekipman ve donanım ile oluşturulmaz.

ŞİKAYETLERİ ELE ALMA POLİTİKASI

Sağlıklı iletişim ve sağlıklı geri bildirim ilkesi ile hareket eden firmamız taahütleri arasında;

Tüm iletişim kanallarından gelen müşteri şikâyetlerini ve değerlendirmelerini yasal mevzuat ve şirket kurallarımız çerçevesinde ele almayı,

Müşteri şikâyetlerini ve değerlendirmelerini tarafsız ve objektif olarak ele almayı,

Gelen şikâyet ve değerlendirmelere çözüm odaklı geri bildirimde bulunmayı,

Tüm şikayetleri ele alma aşamalarında müşterilerimize açık ve net bilgi sunmayı,

Vermiş olduğumuz geri bildirim ile müşteri memnuniyetini gözetmeyi ve buna paralel olarak kurum performansını arttırmayı,

Sürekli iyileşmeyi,

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ PROSESİ

Müşteri geri bildirimleri birim için önemlidir

  • Müşteri geri bildirimlerinin alınmasını aşağıdaki formdan veya çağrı merkezinden yapabilirsiniz.

    ÇAĞRI MERKEZİ
    999 0 500

  • OTS geri bildirim alanına kayıt açılması Osmanlı Reklam'a ulaşan tüm bildirimlerin kaydı, şikayet sistemimize benzersiz kod ile kaydedilir. Tüm kayıtlarımızın takibi çağrı merkezi tarafından yapılır.

  • Geri bildirimlerin alındığı anda e-posta adresinize bilgi maili gönderilir.

  • Alınan geri bildirimler en kısa sürede objektif bir ekip tarafından değerlendirilir.

  • Geri bildirimlerin sonuçları ve çözüm önerilerimiz sizlere sunularak sizin onayınız dahilinde kapatılır.

İLETİŞİME GEÇİN

Aklında bir proje mi var?Gel birlikte başlayalım

Harika bir fikriniz olduğunu mu düşünüyorsunuz, yoksa şirketiniz için kurumsal bir ekip mi arıyorsunuz? Bize ulaşın ve neler yapabileceğimizi görün…